Superviseur VAS et réception

Note à tous les candidats intéressés :

Le caractère compte.

Bien sûr, nous recherchons un joueur étoile qui possède les compétences et l’expérience nécessaires pour prendre ce rôle à bras-le-corps et le mener à bien. Mais le talent seul ne suffit pas pour nous.

Nos actions sont guidées par nos valeurs : Respect, Engagement, Créativité, Travail d’équipe et Plaisir. Ce ne sont pas que des mots pour nous, mais des principes selon lesquels nous nous efforçons de travailler et d’inspirer les autres.

Nous sommes un groupe passionné de personnes travailleuses, obsédées par les ventes et le service.

Nous savons que rien n’est plus important qu’un client satisfait et que dire « ce n’est pas mon travail » ne mène nulle part.

Nous ne voyons pas un budget limité comme un frein, mais comme une opportunité d’être plus créatifs.

Nous savons à quel point il est agréable de gagner et aimons nous dépasser pour ressentir cette montée d’adrénaline.

En tant qu’entreprise leader dans la distribution d’articles de sport et de style de vie, avec plus de 45 ans de succès, nous mettons tout en œuvre pour faire passer notre entreprise au niveau supérieur avec un portefeuille grandissant de marques de classe mondiale.

La bonne nouvelle ? VOUS pourriez en faire partie.

Lieu : Dorval
Relève de : Gestionnaire d’entrepôt

RÉSUMÉ DU POSTE

Le superviseur VAS et réception est responsable de superviser les activités de réception des marchandises, le traitement des retours et les services à valeur ajoutée (VAS) dans un environnement de centre de distribution dynamique. Ce rôle dirige une équipe composée d’un préparateur de commandes (mise en stock), d’un associé à la réception, d’un associé aux retours et d’associés VAS afin d’assurer l’exactitude, l’efficacité et la conformité aux normes de l’entreprise.

En plus de ses responsabilités principales, ce rôle agit également comme soutien de relève pour les activités du Order Pool au besoin. Le candidat idéal favorise un environnement agile axé sur l’équipe, tout en assurant une collaboration interfonctionnelle et une grande capacité d’adaptation aux besoins opérationnels changeants.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Leadership et supervision d’équipe

• Superviser et soutenir une équipe comprenant la réception, les retours, les associés VAS et un préparateur de commandes (mise en stock)
• Assigner les tâches quotidiennes, suivre la productivité et assurer l’atteinte des objectifs opérationnels
• Offrir du coaching, de la formation et du suivi de performance
• Promouvoir une culture agile, collaborative et axée sur l’équipe
• Montrer l’exemple en soutenant les autres départements au besoin

Opérations de réception

• Superviser les réceptions entrantes en assurant la vérification, l’inspection et l’enregistrement précis dans le système
• S’assurer de la concordance entre les bons de livraison et les bons de commande, et résoudre rapidement les écarts
• Coordonner le déchargement et la mise en zone des marchandises en respectant les normes de sécurité
• Collaborer avec les équipes d’approvisionnement et du service à la clientèle pour résoudre les problèmes de documentation ou de livraison

Traitement des retours

• Superviser le traitement des retours à fort volume, en assurant l’exactitude des inspections, de la classification et de la saisie dans le système
• S’assurer que les marchandises retournées sont correctement orientées (remise en stock, endommagées, mise au rebut, etc.)
• Identifier et signaler les problèmes récurrents afin d’améliorer les processus
• Maintenir une communication étroite avec le service à la clientèle concernant les autorisations de retour

Services à valeur ajoutée (VAS)

• Superviser les activités VAS (étiquetage, marquage, pliage, emballage, étiquetage prix, etc.)
• S’assurer que tout le travail respecte les normes des clients, du commerce de détail et de qualité
• Suivre les objectifs de production quotidiens et ajuster les ressources ou les flux de travail au besoin
• Améliorer l’efficacité des processus VAS

Gestion des stocks et mise en emplacement

• Superviser les activités de mise en stock afin d’assurer un entreposage précis et rapide
• Maintenir des standards élevés en matière de gestion des emplacements et d’organisation de l’entrepôt

Soutien au Order Pool et collaboration interfonctionnelle

• Agir comme soutien pour les opérations du Order Pool lors des périodes de pointe ou en cas d’absence
• Aider à prioriser et libérer les commandes pour assurer leur traitement en temps opportun
• Collaborer avec les équipes d’expédition et de préparation pour équilibrer les flux de travail
• Encourager la polyvalence afin de soutenir plusieurs fonctions selon les besoins

Excellence opérationnelle et conformité

• Maintenir l’exactitude des transactions dans les systèmes WMS/ERP
• Assurer la propreté, l’organisation et la conformité aux normes de santé et sécurité
• Identifier des opportunités d’amélioration et mettre en place des meilleures pratiques
• Suivre les KPI liés à la réception, aux retours, à la productivité VAS et au flux opérationnel

Soutien opérationnel et collaboration

• Participer activement aux opérations durant les périodes de pointe (déchargement, préparation, emballage, etc.)
• Intervenir dans différentes fonctions pour soutenir les besoins de l’équipe
• Promouvoir une culture axée sur le travail d’équipe et l’adaptabilité
• Collaborer avec les équipes d’expédition, de préparation et d’inventaire pour assurer l’alignement

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; études postsecondaires un atout
• 2 à 5 ans d’expérience en entrepôt ou centre de distribution
• Expérience en supervision ou en rôle de chef d’équipe (un atout)
• Expérience en réception, retours, VAS ou gestion des commandes (Order Pool) fortement souhaitée
• Connaissance des systèmes WMS/ERP
• Permis de chariot élévateur (un atout, non obligatoire)

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Solides compétences en leadership, communication et gestion d’équipe
• Grande capacité d’adaptation dans un environnement changeant
• Fort sens des responsabilités et esprit d’équipe
• Excellente attention aux détails et capacité de résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs flux de travail dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Engagement envers la sécurité, la qualité et l’amélioration continue
• Maîtrise des outils informatiques de base et de la saisie de données

EXIGENCES PHYSIQUES

• Capacité à soulever et déplacer des produits (jusqu’à 30 lb)
• Capacité à rester debout, marcher et effectuer des tâches répétitives pendant de longues périodes

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