Note à tous les candidats intéressés :
Le caractère compte.
Bien sûr, nous recherchons une personne exceptionnelle ayant les compétences et l’expérience nécessaires pour prendre ce rôle en main et le mener avec succès. Mais le talent seul ne suffit pas pour nous.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de Respect, Engagement, Créativité, Travail d’équipe et Plaisir. Ce ne sont pas que des mots : ce sont des principes que nous nous efforçons de mettre en pratique et d’inspirer chez les autres.
Nous sommes un groupe passionné et travailleur, obsédé par les ventes et le service.
Nous savons que rien n’est plus important qu’un client satisfait et que dire « ce n’est pas mon travail » ne nous mène nulle part.
Nous savons à quel point il est agréable de gagner et nous aimons nous dépasser pour ressentir cette adrénaline.
En tant que leader dans la distribution d’articles de sport et de style de vie, avec plus de 50 ans de succès, nous sommes en pleine croissance et déterminés à amener notre entreprise au niveau supérieur avec un portefeuille grandissant de marques de renommée mondiale.
La bonne nouvelle ? VOUS pourriez en faire partie.
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Gestionnaire des comptes clients
LIEU : Pointe-Claire / Modèle de travail hybride
SOMMAIRE DU POSTE
Le spécialiste des comptes clients joue un rôle clé en assurant le traitement précis et en temps opportun des paiements des clients, en maintenant de solides relations avec ceux-ci et en soutenant la gestion globale des flux de trésorerie. Ce poste combine opérations financières, service à la clientèle et résolution de problèmes, ce qui le rend idéal pour un professionnel minutieux, à l’aise avec la technologie et évoluant bien dans un environnement dynamique.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Service à la clientèle et résolution de problèmes
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de facturation ou de paiement en temps opportun
- Enquêter et résoudre les écarts liés à la facturation, à l’expédition et aux prix
- Assurer l’exactitude et la mise à jour des relevés de compte clients
Gestion de trésorerie
- Traiter les dépôts bancaires, les virements manuels et les paiements par carte de crédit
- Appliquer correctement les paiements aux comptes correspondants
- Soutenir les activités liées à la trésorerie au besoin
Comptabilité et rapprochement
- Comptabiliser les paiements dans le grand livre
- Effectuer des rapprochements de trésorerie quotidiens pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité
- Examiner et traiter les notes de débit et de crédit
Recouvrement et soutien au crédit
- Participer aux appels de recouvrement pour les comptes en souffrance et prépayés
- Soutenir l’équipe de crédit dans le suivi et la surveillance des comptes
Rapports et amélioration des processus
- Préparer des rapports ponctuels sur les comptes clients
- Identifier et soutenir les opportunités d’amélioration des processus
- Aider les coordonnateurs seniors dans diverses tâches opérationnelles et de reportant
Soutien général et administratif
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée
- Contribuer aux initiatives d’équipe et au soutien interfonctionnel au besoin
QUALIFICATIONS
- 1 à 3 ans d’expérience en comptes clients ou dans un rôle similaire
- Solides compétences techniques et aisance avec les systèmes financiers
- Maîtrise avancée d’Excel (rapports, rapprochements, analyse de données)
- Expérience avec Net Suite (un atout)
- Grande attention aux détails et à la précision
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Capacité à respecter les échéances et à s’adapter dans un environnement rapide
- Esprit proactif axé sur l’amélioration des processus et la résolution de problèmes