Note à tous les candidats intéressés :
Le caractère compte.
Bien sûr, nous recherchons une personne exceptionnelle, dotée des compétences et de l’expérience nécessaires pour prendre ce rôle en main et le mener avec succès. Mais le talent seul ne suffit pas pour nous.
Nos actions sont guidées par nos valeurs : Respect, Engagement, Créativité, Travail d’équipe et Plaisir. Ce ne sont pas que des mots pour nous, mais des principes que nous nous efforçons d’incarner et d’inspirer chez les autres.
Nous sommes un groupe passionné de personnes travailleuses, obsédées par les ventes et le service.
Nous savons que rien n’est plus important qu’un client satisfait et que dire « ce n’est pas mon travail » ne mène à rien.
Nous savons à quel point il est gratifiant de gagner, et nous aimons nous dépasser pour atteindre cette sensation.
En tant qu’entreprise leader en distribution de produits sport et lifestyle, avec 46 ans de succès, nous mettons tout en œuvre pour faire passer notre entreprise au niveau supérieur, avec un portefeuille croissant de marques de classe mondiale.
La bonne nouvelle ? VOUS pourriez en faire partie.
Supérieur immédiat : Responsable des crédits
Lieu : Pointe-Claire / Mode hybride
SOMMAIRE DU POSTE
Le spécialiste des comptes clients et des retenues est responsable de la gestion et de la résolution des déductions et chargebacks provenant de comptes majeurs aux États-Unis et au Canada. Le rôle consiste à valider les réclamations, récupérer les revenus et assurer le respect des ententes avec les clients et fournisseurs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Gestion des chargebacks et déductions
- Réviser, analyser et traiter les chargebacks et déductions
- Valider les réclamations (manques de livraison, écarts de prix, retours, allocations)
- Enquêter à l’aide de factures, bons de commande, documents d’expédition et ententes
- Déterminer la validité des déductions et identifier les causes
Recouvrement et résolution de litiges
- Contester les déductions invalides et négocier avec les clients
- Récupérer les montants dus
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, finance)
Révision des ententes et conformité
- Analyser les ententes clients/fournisseurs (politiques de chargebacks, prix, retours)
- S’assurer que les pratiques internes respectent les contrats
- Identifier les risques ou écarts pouvant entraîner des pertes
Suivi et amélioration des processus
- Suivre les tendances et problèmes récurrents
- Proposer et mettre en place des améliorations
- Suivre les volumes de déductions, taux de récupération et performance des comptes
- Participer aux conciliations de fin de mois
Autres Responsabilite
- Aider le gestionnaire du crédit avec l’ouverture de comptes
QUALIFICATIONS
- Baccalauréat en administration, finance, comptabilité ou domaine connexe (ou expérience équivalente)
- Expérience en chargebacks, déductions ou comptes recevables (idéalement en distribution)
- Excellentes capacités d’analyse et souci du détail
- Bonne maîtrise d’Excel
- Capacité à comprendre et interpréter des ententes commerciales
- Bonnes aptitudes en communication, négociation et résolution de problèmes
POURQUOI MINT ?
- Régime d’assurance collective compétitif – couverture santé et dentaire de premier ordre à des tarifs avantageux; Mint couvre 50 % des primes
- Investir dans votre avenir – contribution équivalente au REER ainsi que des cotisations directes à votre CELI et REER
- Soutien au développement professionnel – budget dédié à la formation et au développement
- Expérience employé enrichissante – activités, événements et services conçus pour mobiliser les employés selon leurs retours
- Reconnaissance et récompenses – rémunération équitable et compétitive, primes d’entreprise et évaluations continues du rendement et du salaire
- Intégration exceptionnelle – programme d’accueil de premier ordre pour vous permettre de vous intégrer rapidement, de monter en compétence rapidement et d’avoir un impact dès le départ