Note à l'attention de tous les candidats intéressés :
Le caractère compte.
Bien sûr, nous recherchons un joueur vedette qui a les compétences et l'expérience nécessaires pour prendre ce rôle à bras-le-corps. Mais le talent seul ne suffit pas.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de Respect, Engagement, Créativité, Travail d'équipe et Plaisir. Ce ne sont pas de simples mots pour nous, mais des valeurs que nous nous efforçons de mettre en pratique et d'inspirer chez les autres.
Nous sommes une équipe passionnée de gens travaillants, animés par la vente et le service. Nous savons que rien n'est plus important qu'un client satisfait et que dire « ce n'est pas mon travail » ne mène nulle part. Nous savons à quel point c'est excitant de gagner, et nous adorons ressentir cette montée d'adrénaline.
En tant que distributeur de premier plan dans le style de vie sportif, fort de plus de 52 ans de succès, nous mettons les bouchées doubles pour propulser notre entreprise vers de nouveaux sommets grâce à un portefeuille grandissant de marques de classe mondiale.
La bonne nouvelle ? Vous pourriez en faire partie.
RELÈVE DE : Chef d'équipe, Soutien aux ventes
LIEU : Pointe-Claire (Montréal)
POSTE : Stage rémunéré à temps plein de 3 mois; modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail)
SOMMAIRE DU POSTE :
Il s'agit d'un stage rémunéré à temps plein de trois mois, relevant de notre chef d'équipe, Soutien aux ventes. Vous bénéficierez d'une expérience concrète dans le domaine de la distribution en gros, travaillerez étroitement avec l'équipe et soutiendrez les représentants des ventes qui vendent des produits de marques mondialement reconnues dans le domaine du sport et du style de vie.
Nous recherchons une personne stagiaire fiable et organisée pour soutenir notre équipe de soutien aux ventes. Dans ce rôle, vous aiderez à la saisie de données, répondrez aux demandes des clients et des représentants des ventes, contribuerez à la gestion des détails de commandes et soutiendrez l'utilisation de plateformes telles que NetSuite et NuOrder. Vous aiderez également à la préparation de rapports et soutiendrez les membres de l'équipe dans leurs besoins administratifs et de coordination quotidiens.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
- Fournir un soutien à l'équipe canadienne selon les besoins du chef d'équipe et du directeur principal.
- Assurer l'exécution fluide et précise de la saisie des commandes, y compris l'application correcte des rabais et des commissions.
- Devenir un(e) expert(e) de NuOrder et NetSuite, afin d'offrir aux clients et aux représentants un soutien dans l'utilisation de la plateforme pour gérer leurs activités de façon plus autonome.
- Fournir des réponses rapides et utiles aux clients et aux représentants des ventes, en les guidant du problème vers la résolution avec un minimum de stress.
- Être proactif(ve) dans l'identification des problèmes récurrents et les signaler à l'équipe.
- Préparer et effectuer des recherches sur les demandes d'autorisation de retour et de garantie des clients.
- Collaborer avec les collègues de l'équipe de soutien aux ventes afin de maximiser l'efficacité des processus.
- Assister à des réunions régulières avec le personnel du département pour discuter des attentes et aborder les préoccupations de l'équipe.
- Planifier et suivre l'avancement du bassin de commandes clients et d'autres indicateurs clés du service à la clientèle.
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et rappeler les messages vocaux.
- Communiquer avec les coordonnateurs du soutien aux ventes et les représentants des ventes au sujet des demandes de clients que nous leur transmettons pour résolution.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE :
- Être actuellement inscrit(e) à un programme postsecondaire, ou l'avoir récemment terminé (un domaine lié aux affaires, à l'administration ou similaire est un atout)
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Attitude positive et axée sur le travail d'équipe, avec une volonté d'apprendre et de suivre les directives
- À l'aise dans un environnement au rythme soutenu où les priorités changent fréquemment
- Souci du détail, avec un accent sur la précision dans le traitement des données de commande et des renseignements clients
- Intérêt pour le développement de compétences en Excel et en gestion de données
- La connaissance de NetSuite, NuOrder ou de plateformes similaires de gestion des commandes/ERP est un atout, mais non requise
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à assurer le suivi des dossiers en cours de façon autonome
- À l'aise pour répondre au téléphone et communiquer directement avec les clients et les représentants des ventes
POURQUOI SE JOINDRE À MINT GREEN GROUP?
Mint Green Group est un distributeur et partenaire de croissance de confiance en Amérique du Nord pour certaines des marques de sport et de style de vie les plus reconnues au monde. Nous combinons le rythme entrepreneurial et le sens des responsabilités d'une organisation indépendante avec l'occasion de représenter des marques mondiales emblématiques.
Chez Mint Green, nous croyons qu'il faut faire ce qui est juste, adopter le bon état d'esprit, maintenir des standards élevés et accomplir un travail dont nous sommes fiers. Si l'idée de prendre les choses en main, de bâtir des partenariats solides et de contribuer à une équipe qui fait preuve de responsabilité personnelle pour viser l'excellence vous emballe, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles!
Voici un aperçu de ce que nous offrons :
- Régime d'assurance collective compétitif – Couverture santé et dentaire haut de gamme à des tarifs avantageux, Mint couvrant 50 % des primes
- Investir dans votre avenir – Cotisation de contrepartie au REER, en plus des cotisations à la source pour votre CELI et votre REER
- Soutien au perfectionnement professionnel – Financement dédié à la formation et au développement
- Une expérience employé significative – Activités, événements et services budgétés conçus pour véritablement engager notre équipe, sur la base de commentaires réels des employés
- Reconnaissance et récompenses – Nous célébrons les contributions individuelles grâce à une rémunération équitable et concurrentielle, des primes à l'échelle de l'entreprise, ainsi que des révisions de rendement et de salaire continues
- Intégration exceptionnelle – Un programme de premier ordre qui vous aide à vous intégrer rapidement, à progresser plus vite et à avoir un impact dès le départ
- Modèle de travail hybride – Nous privilégions un équilibre entre le travail au bureau et à distance, favorisant le bien-être, la collaboration et la productivité des employés
Mint Green Group s'engage à offrir une expérience de recrutement inclusive et accessible. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.