Note à l'intention de tous les candidats intéressés :
Le caractère compte.
Bien sûr, nous recherchons un joueur étoile ayant les compétences et l'expérience nécessaires pour prendre ce rôle à bras-le-corps et le mener à bien. Mais le talent seul ne suffit pas pour nous.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de Respect, Engagement, Créativité, Travail d'équipe et Plaisir. Ce ne sont pas que des mots pour nous, mais des valeurs que nous nous efforçons de mettre en pratique et d'inspirer chez les autres.
Nous sommes une équipe passionnée de gens travaillants, obsédés par la vente et le service. Nous savons que rien n'est plus important qu'un client satisfait et que dire « ce n'est pas mon travail » ne mène nulle part.
Nous savons à quel point c'est agréable de gagner, et nous aimons ressentir cette poussée d'adrénaline.
En tant qu'entreprise de distribution de style de vie sportif de premier plan avec plus de 52 ans de succès à notre actif, nous sommes déterminés à faire passer notre entreprise au niveau supérieur grâce à un portefeuille grandissant de marques de calibre mondial.
La bonne nouvelle ? VOUS pourriez en faire partie.
RELÈVE DE : Directeur/Directrice du commerce électronique LIEU : Pointe-Claire ÉCHELLE SALARIALE : 55 000 $ à 60 000 $
SOMMAIRE DU POSTE
En tant que coordonnateur/coordonnatrice du commerce électronique, vous aurez une place de choix pour observer le fonctionnement d'une opération de commerce électronique multimarque. Vous naviguerez entre le service à la clientèle, le marchandisage et les opérations pour l'ensemble de notre portefeuille de marques.
Il s'agit d'un rôle généraliste conçu pour une personne proactive et curieuse. Votre quotidien évoluera selon les priorités de l'équipe, et vous devrez être en mesure d'apprendre rapidement de nouveaux outils, processus de travail et connaissances sur les marques. Il s'agit d'un point d'entrée idéal dans le commerce électronique pour quelqu'un qui souhaite apprendre comment fonctionne une équipe, à travers plusieurs marques, avant de se spécialiser.
FONCTIONS ESSENTIELLES
Soutien au service à la clientèle
- Répondre aux demandes des clients de manière rapide, professionnelle et personnalisée, sur tous les canaux de communication.
- Aider les clients avec les renseignements sur les produits, l'état des commandes, les mises à jour d'expédition et le soutien général.
- Transmettre les enjeux complexes au membre approprié de l'équipe lorsque nécessaire.
Soutien au marchandisage
- Soutenir les fiches produits, les descriptions et les mises à jour du catalogue pour l'ensemble des marques.
- Aider à maintenir des données produits exactes dans notre PIM et dans Shopify.
- Assister les marchands en commerce électronique dans les mises à jour d'assortiment et la configuration du site.
Saisie et gestion des commandes
- Saisir et gérer les commandes avec exactitude, y compris les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, dans les systèmes internes.
- Suivre l'avancement des commandes et communiquer proactivement les mises à jour aux clients tout au long du processus.
- Coordonner les remplacements, corrections ou échanges au besoin.
- Soutenir les modifications ou ajustements de commandes avant l'exécution, lorsque requis.
Soutien ponctuel
- Soutenir l'équipe de commerce électronique dans diverses fonctions selon les besoins.
- Aider avec les tâches administratives et les initiatives opérationnelles continues.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
- 0 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, en commerce électronique, en vente au détail ou dans un domaine connexe.
- Naturellement proactif(ve) et curieux(se), avec un intérêt véritable pour l'apprentissage du fonctionnement d'une entreprise de commerce électronique de bout en bout.
- Connaissances fondamentales en IA, y compris une expérience avec les outils d'IA générative, et une attitude proactive pour expérimenter de nouvelles technologies afin de stimuler la productivité et l'innovation.
- Excellentes compétences en communication (écrite et verbale), avec la capacité de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle et empathique.
- Grand souci du détail et forte exactitude.
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
- Une expérience avec des plateformes de commerce électronique (p. ex., Shopify) constitue un atout.
- Le bilinguisme (anglais/français) est un atout.
- Compétences intermédiaires en Excel (saisie de données, analyse de base, RECHERCHEV) sont préférées.
- Connaissances fondamentales en IA, y compris une expérience avec les outils d'IA générative, et une attitude proactive pour expérimenter de nouvelles technologies afin de stimuler la productivité et l'innovation.
POURQUOI SE JOINDRE À MINT GREEN GROUP?
Mint Green Group est un distributeur et partenaire de croissance de confiance en Amérique du Nord pour certaines des marques sportives et de style de vie les plus reconnues au monde. Nous combinons le rythme entrepreneurial et la responsabilisation d'une organisation indépendante avec l'opportunité de représenter des marques mondiales emblématiques.
Chez Mint Green, nous croyons en l'importance de faire ce qui est juste, d'avoir le bon état d'esprit, de maintenir des standards élevés et de faire un travail dont nous sommes fiers. Si vous êtes stimulé(e) par l'opportunité de prendre des responsabilités, de bâtir des partenariats solides et de contribuer à une équipe qui fait preuve de responsabilité personnelle pour favoriser l'excellence, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles!
Voici un aperçu de ce que nous offrons :
- Régime d'assurance collective compétitif — Couverture santé et dentaire haut de gamme à des tarifs concurrentiels, Mint couvre 50 % des coûts de prime
- Investir dans votre avenir — Cotisation de contrepartie au REER, plus des contributions à la source à votre CELI et à votre REER
- Soutien au développement professionnel — Financement dédié à l'apprentissage et au développement
- Expérience employé significative — Activités, événements et services budgétés conçus pour véritablement engager notre équipe, basés sur des commentaires réels des employés
- Reconnaissance et récompenses — Nous célébrons les contributions individuelles grâce à une rémunération équitable et compétitive, des primes à l'échelle de l'entreprise, et des révisions continues de la performance et du salaire
- Intégration exceptionnelle — Un programme de premier plan qui vous aide à vous intégrer rapidement, à progresser plus vite et à avoir un impact dès le début
- Modèle de travail hybride — nous adoptons un équilibre entre le travail au bureau et à distance qui favorise le bien-être des employés, la collaboration et la productivité
Mint Green Group s'engage à offrir une expérience de recrutement inclusive et accessible. Des accommodements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.